Supprimer votre compte ou vos données
Cette page concerne l’application SaluMoto, éditée par Sybra Security. Tout est gratuit et vous n’avez aucune justification à donner. Vous pouvez supprimer une partie de vos données seulement, sans fermer votre compte, ou supprimer le compte entier.
1. Supprimer une partie de vos données, sans fermer le compte
Fermer son compte n’est pas la seule voie. Chacune de ces suppressions se fait dans l’application, prend effet aussitôt et laisse le compte en place.
- Un trajet, ou plusieurs d’un coup. Onglet Trajets, appui long pour en sélectionner plusieurs. La trace GPS part avec le trajet.
- Toutes vos traces GPS passées. Profil → Confidentialité → « Conservation des traces GPS ». Ramenez le délai à sept jours : tout ce qui est plus ancien est supprimé.
- Ne plus rien enregistrer. Le même écran coupe l’usage de la position, et propose de retirer aussi l’autorisation système.
- Votre photo, votre moto, votre présentation. Profil → « Modifier mon profil » : videz les champs.
- Vos contacts d’urgence. Profil → Contacts d’urgence, retrait immédiat.
- Votre visibilité. Confidentialité → « Être trouvable par mon pseudo », et le consentement publicitaire au même endroit.
- Une communauté. Quittez-la depuis sa page : vos adhésions ne survivent pas à votre départ.
Pour toute autre donnée, écrivez à support@salumoto.fr en disant ce que vous voulez voir disparaître. Même délai que ci-dessous : trente jours au plus.
2. Supprimer le compte entier, depuis l’application
C’est la voie la plus rapide et elle ne demande d’écrire à personne.
- Ouvrez SaluMoto et connectez-vous.
- Onglet Profil, puis Confidentialité.
- Tout en bas, appuyez sur « Supprimer mon compte et mes données ».
- Confirmez.
L’effacement a lieu sur-le-champ. L’application vous déconnecte et revient à l’écran de connexion. Il n’y a pas de délai de rétractation : rien ne peut être récupéré ensuite, pas même par nous.
3. Sans l’application
Téléphone perdu ou changé, application désinstallée, plus aucun accès au compte : écrivez à support@salumoto.fr avec pour objet Suppression de compte.
Écrivez depuis l’adresse du compte. C’est la seule preuve dont nous disposons qu’il est bien le vôtre. Nous ne supprimons pas un compte sur la demande d’un tiers : ce serait offrir à n’importe qui le moyen d’effacer le compte d’un autre.
Nous répondons pour confirmer, puis nous supprimons. Le délai est de trente jours au plus, celui que le RGPD accorde pour une demande d’effacement. En pratique il s’agit de quelques jours.
4. Ce qui est effacé avec le compte
Définitivement, sans copie de sauvegarde consultable :
- vos traces GPS et tous vos trajets, y compris les statistiques, les records et les cartes ;
- vos croisements, des deux côtés : ils disparaissent aussi de chez les motards que vous aviez croisés ;
- vos demandes de contact, envoyées comme reçues, et vos blocages ;
- votre photo de profil, votre modèle de moto, votre présentation ;
- votre adresse de courriel et votre mot de passe, supprimés du service d’authentification ;
- vos adhésions aux communautés, ainsi que les communautés que vous aviez créées si elles sont vides.
5. Ce qui reste, et pourquoi
Trois choses subsistent. Aucune ne permet de vous identifier et chacune a une raison qui ne tient pas à notre confort.
- La place de vos messages dans les conversations. Leur contenu est effacé et votre nom retiré : il ne reste qu’un « message supprimé » à leur place. Le fil appartient aussi à l’autre personne, qui n’a rien demandé et dont les messages deviendraient incompréhensibles s’ils perdaient une réplique sur deux.
- Les signalements dont vous auriez fait l’objet. Ils sont conservés au titre de la lutte contre les abus. Sinon, supprimer son compte suffirait à effacer les signalements reçus, et à revenir aussitôt.
- Une ligne de compte vidée. Le pseudonyme est remplacé par « motard-supprimé » et tous les champs sont mis à blanc. Elle existe uniquement pour que les conversations et les communautés des autres personnes restent valides. Elle ne contient plus rien qui vous concerne.
Les communautés que vous aviez créées et qui comptent encore des membres ne sont pas supprimées : elles passent au plus ancien de leurs membres. Une communauté appartient à ceux qui y sont, pas à celui qui l’a ouverte.
6. Les délais, en résumé
| Voie | Délai |
|---|---|
| Depuis l’application | immédiat |
| Par courriel | trente jours au plus |
| Journaux techniques du serveur | purgés dans les trente jours |
7. Exporter avant de partir
L’écran Confidentialité propose aussi l’export complet de vos données, dans un format lisible. Faites-le avant de supprimer : après, il n’y a plus rien à exporter.
8. Une question
Écrivez à support@salumoto.fr. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.